对于一个企业来说，舆情避免不了，就拿美妆护肤产品来说，每个人的肤质不同，使用的效果也不同，有些人觉得好用，有些人觉得效果不大，哪怕产品做得再好，也没办法满足每一个人的要求；因为现在是新媒体时代，现在的企业也没办法像以前的老企业一样，做线下生意，企业想要做大，宣传投放就必不可少，毕竟现在年轻人的社交一切都离不开手机，对于新事物的了解来源也完全基于手机，所以企业便会开始全面部署投放，那么随之而来的也就是源源不断的舆情，正所谓众口难调就是这个道理。

那么舆情对于企业来说具体有些什么影响？

当我们看到一些新产品的内容，并为此所吸引，现在的很多年轻人并不会冲动下单，反而会打开各种软件，搜索了解这些产品，如果产品舆情少，所看到的内容也是正大于负，那么下单跑不了，但如果她所看到的内容是负大于正，就会考虑是否下单，或者直接放弃下单的这种想法，转而考虑其他产品，所以对于企业来说，舆情的扩大，直接导致的销售下滑，那么我们就算之前在投放上面花费再多也是徒劳。

所以对于企业来说，前期的投放加上后期的舆情监控处理，这样的搭配才是最优选择。

对于已经有很多舆情的企业我们又应该怎样进行下一步？

第一，个人认为宣传投放必不可少，就像很多大企业，每年也会在投放上预留出足够的资金，投放是一个长期的过程，我们可以从产品宣传、文化宣传、生产宣传、用户反馈宣传、企业团队宣传等多个维度来进行，一是它能有效地把企业的形象提升到一个新的层次，把企业产品和企业服务展示出来，诠译企业的文化理念，对于新产品的面世、爆款产品的打造都是不可或缺的一步，对于已经有舆情的企业，投放内容可以体现正向的引导，也能达到一些正面占位，不至于让负面满天飞。

第二，对于企业想要表达的正面内容进行优化宣传，它十分杰出的一个优点就是能够给企业宣传内容带来连绵不断的流量、点击量；增加企业知名度的同时提升品牌曝光度，优化也并不同于普通宣传投放的投入，它的效果愈加安稳，可长时间获利，并且优化方针企业可灵敏调整，可根据不同时间段、不同境况的需求调整优化战略方案。

第三，对于已有的顽固负面内容可根据团队对品牌负面舆情信息的分析结果，制定详细方案。

当然对于企业来说，负面内容正是用户对于产品的真正建议，我们在进行舆情监控的同时，也需要去正视这些评价，真正对于用户的这些建议进行正确的处理，企业才能真正做得长久，短暂的爆品才能成为长久的精品。

企业一旦遭受知乎负面压制，在刚开始处理知乎负面压制前，首先需要做的是掌握网络舆情日常动态，并聆听大众在网络平台上针对企业所发表的负面观点和评价，了解网民的核心诉求是什么，最迫切需要解决什么样的问题等等，便于企业对症下药采取应对方案。

先别急着下结论，最起码了解事情真正起因、目的、过程。收集以往不同舆情处理最优解决方法，分类分级建立应急预案，尤其收集一些典型的低级错误案例，最起码不要再犯，舆论具有“人肉”特点，低级错误第二次舆论围观者必“兴风作浪”！

当舆情危机事件发生后，除了需要进行及时的应对处理外，还应当建立快速查核与信息发布机制，对网络上的信息进行调查。对于虚假、谣言等，可以利用一些权威的媒体和企业官方渠道发声，按照统一的口径做好澄清，避免以讹传讹。而一经查证属实的信息，企业亦可利用同样的方法进行道歉，让公众看到企业的态度，以博得公众的认可，为危机解决降低阻力。

通过加强公司舆情应急管理，能够有效避免在公司舆情危机产生时，束手无策或病急乱投医，做无用功，导出无效传播泛滥。

在舆情事件发生后，及时采取舆情应急管理措施，能够有效避免因管理不及时，而错过危机黄金处理期，引发了更大的危机。